Nowoczesny Klient kieruje się potrzebą oszczędności czasu i informacji. Stawia wiarygodność i profesjonalizm nad relację i atmosferę rozmowy.

Najbliższy termin: Do ustalenia Lokacja: Do uzgodnienia.

W 2019 r. weszła w życie ustawa o zapewnianiu dostępności osobom z różnymi potrzebami, nakładająca na instytucje publiczne obowiązek zastosowania usprawnień w tym zakresie.

Najbliższy termin: Do ustalenia Lokacja: Do uzgodnienia.

Szkolenie prowadzimy jako warsztat rozwiązań, który rozkłada na czynniki pierwsze standard obsługi telefonicznej klienta, relację między klientem a osobą obsługującą.

Najbliższy termin: Do ustalenia Lokacja: Do uzgodnienia.

Powoli należy żegnać się, przynajmniej na pewien czas, z gospodarką intensywnie rozwijającą się. Tym ważniejsze staje się dziś, aby dbać o tych których już wcześniej pozyskaliśmy

Najbliższy termin: Do ustalenia Lokacja: Do uzgodnienia.

Profesjonalna obsługa klienta wewnętrznego, efektywna komunikacja wewnętrzna i miłe relacje pracownicze to dziś wyzwanie wielu firm.

Najbliższy termin: Do ustalenia Lokacja: Do uzgodnienia.

Konflikty od wieków były “motorem postępu”, czynnikiem aktywizującym, integrującym, stwarzającym warunki do zdobywania kompetencji interpersonalnych, w tym takich umiejętności, jak tolerancja i dochodzenie do kompromisu.

Najbliższy termin: Do ustalenia Lokacja: Do uzgodnienia.

Poznaj skuteczne narzędzia zarządzania jakością w call center!

Najbliższy termin: Do ustalenia Lokacja: Do uzgodnienia.

"Działania w zakresie podniesienie standardów obsługi Klienta w firmach są zadaniem strategicznym. (...)"

Najbliższy termin: Do ustalenia Lokacja: Do uzgodnienia.