Powoli należy żegnać się, przynajmniej na pewien czas, z gospodarką intensywnie rozwijającą się. Tym ważniejsze staje się dziś, aby dbać o tych których już wcześniej pozyskaliśmy

Najbliższy termin: Do ustalenia Lokacja: Do uzgodnienia.

Szkolenie HILLWAY Feedback – skuteczne wdrożenie modelu udzielania informacji zwrotnej.Feedback (czyli informacja zwrotna) odgrywa dziś niezwykle istotna rolę w organizacjach. Menedżerowie oraz właściciele firm są coraz bardziej świadomi (...).

Najbliższy termin: Do ustalenia Lokacja: Do uzgodnienia.

“Nie chodzi o to, aby robić wszystkie rzeczy we właściwy sposób. Chodzi przede wszystkim o to, aby robić właściwe rzeczy”.Peter Drucker

Najbliższy termin: Do ustalenia Lokacja: Do uzgodnienia.

Niski poziom obsługi klienta ma negatywne konsekwencje bezpośrednio przyczyniając się do utraty przychodów firm. Straty te w Polsce osiągają 8,8 mld euro rocznie.

Najbliższy termin: Do ustalenia Lokacja: Do uzgodnienia.

"Zarządzanie różnorodnością nie jest już jedynie pożądaną cechą, ale koniecznością. (...)"

Najbliższy termin: Do ustalenia Lokacja: Do uzgodnienia.

W większości firm Asystentka Zarządu jest pierwszą osobą, z którą styka się klient, więc od jej profesjonalizmu w znacznym stopniu, zależy wizerunek firmy.

Najbliższy termin: Do ustalenia Lokacja: Do uzgodnienia.

"Wygrywa tylko ten, kto ma jasno określony cel i nieodparte pragnienie, aby go osiągnąć."

Najbliższy termin: Do ustalenia Lokacja: Do uzgodnienia.

Poznaj skuteczne narzędzia zarządzania jakością w call center!

Najbliższy termin: Do ustalenia Lokacja: Do uzgodnienia.